全部常見問題

影印機是辦公室必須用,購買影印機但又超出預算？租賃影印機又該注意哪些細節？
   •影印機租賃評估＞印量不大怎麼辦？

租影印機前先了解公司的印量，是最基本的評估炬升可提供，影印機、印表機租賃方案，針對需求印量建議租賃影印機款。
您可以電洽02 8258-3351或於LINE留言留下需求，由專人提供影印機租賃方案。

   •影印機比較＞碳粉,零件,紙張.維修由誰負責？

影印機的「耗材」選擇與設備壽命是絕對相關的，無論選擇影印機租賃哪種方案，都應該重視紙張耗材的品質，選購副廠低廉的耗材，容易發生影印機卡紙或碳粉外漏等故障狀況，碳粉外漏不僅影響列印品質更會影響設備穩定性，對人員健康造成傷害。
炬升資訊，不論租賃或賣斷之影印機碳粉皆為原廠碳粉，炬升資訊提供支之印紙張經多型機種測試選擇品資優，不易夾紙之品牌供客戶選購。維修可透過LINE與公司聯繫服務人員到場檢修，驅動，軟體可透過遠端軟體協助安裝。
 

一、市面上常見影印機，印表機有哪些種類？

機器分類大致分為：
功能：

雷射碳粉式 

噴墨式

通常只有列印(電腦直接印出)的機器，是稱為印表機。

有多種功能如 影印、列印、傳真、掃描的機器我們稱為複合機。

可使用尺寸：

桌上型(此款最大列印尺寸為A4或Letter)。

落地型(此款最大列印尺寸為A3以內)。

二、噴墨印表機的優缺點

優點：

機器價格便宜、使用功能多、系統簡單操作方便。

缺點：

耐用度相較較低、噴墨頭堵住更換成本相當高、紙張印出滿版稿件易軟爛。

三、雷射碳粉式印表機優缺點

優點：

機器使用穩定、可大量精細列印、列印速度較一般噴墨快。

缺點：

機器價格比較昂貴、需更較多耗材、需服務人員保養。

四、許多企業行政總務人員，在採購影印機設備時，總會遇上到底出租划算，還是買斷便利？

”炬升資訊科技” 不論出租、買斷，皆提供顧客完整服務。

顧客若有影印機出租、買斷等需求，將由專人與顧客充分溝通，協助顧客戶評估並提供建議方案，以提升辦公效率、降低企業營運成本為目標。

不論客戶是出租或買斷後，若有影印操作、維修、耗材採購相關問題，皆可致電本公司(炬升資訊科技)確保設備正常運作。

五、影印機租賃的好處有那些？

租賃只付租金，不用擔心後續維修和耗材更換問題，當機器不符使用可更換同機型或進行升級，另外也不會有設備資產的問題。

六、購買和租賃，哪一個划算適合我們？

主要是看使用印量及型態。

如果您使用印量每個月低於200張以內，工作上列印覆蓋面積較小， 會建議您使用購買方案，因為耗材購買較節省(單算耗材及機器價格，用量少時，購買比租賃划算)。

如果您月印量較高，需要有人幫您服務，且需要擁有免費的機器、維修、保養、耗材，會建議您使用租賃方案。

七、全新的影印機的效果、故障、夾紙機率，一定比中古機低嗎？

一樣的機器，效果、故障、夾紙的機率是一樣的，只差在有沒有妥善照顧它；耗材和零件有其使用壽命，定期更換，機器就能維持良好的運作狀態。

八、租賃的機器，會不會很舊很差？

租賃的機器，視客戶需求有全新機器與二手機器。

二手機器來源為使用過約3-5年的設備；於進口台灣後，”炬升資訊科技”會經過整理，並更換耗材零件，經過壓力測試及品管色彩校正，合乎標準後才能進行租賃。

九、影印機故障率會不會很高？

本公司(炬升資訊科技)一向只提供優質的影印機，加上每月專人保養，使故障發生率減至最低。

十、 機器有問題，服務人員多久可以來處理？

原則上都可於當天處理完畢， 如較繁忙或須更換零件，則隔日可處理完畢。

十一、如何叫修？

可直接撥打 ”炬升資訊科技”的服務電話(02)8258-3351或使用Line通訊軟體(可掃描網頁上的”炬升資訊科技” 叫修服務QR Code)，服務人員會引導簡易排除，若無法排除，會盡快安排維修人員到場服務。

十二、其他廠牌的影印機，有維修服務嗎？

有的，請聯繫 ”炬升資訊科技”，告知廠牌、機型及故障情形，會有專業技術人員為您進行服務。

十三、服務範圍包括哪裡？

主要服務為大台北地區。

十四、掃描需另外付費嗎？能彩色掃描嗎？

除特定只出租掃描功能外，不需額外費用。如需彩色掃描機種，請洽詢 ”炬升資訊科技”。

十五、影印機是否自動儲存資料？假如我有一些重要的商業機密，影印後或者退租影印機，歸還機器時這些資料是否外洩？

機器歸還時，均會將資料刪除，回復到原廠狀態。

十六、蘋果電腦，能夠從影印機列印、掃描嗎？

列印、掃描均可。

十七、傳真可以無紙接收嗎？

依機種可設定不列印儲存在傳真記憶體裏，詳情請洽詢 ”炬升資訊科技”。

十八、可以將傳真出去的資料備份到電腦嗎？

影印機卡紙、印表機卡紙原因（印表機一直卡紙也可以參考）

１：紙張不平整或靜電黏在一起

當紙張上面有灰塵、潮濕、捲曲有皺褶，裝訂打孔過時，最容易在影印列印時，發生卡紙問題！

選用平整乾淨的紙張，以及在把紙張放進影印機紙匣前，先像數鈔票那樣順一順紙張後，再放入影印機紙匣或手送台，就可以大大降低印表機卡紙機率，及避免影印機一次捲入多張紙等問題。庫存紙張保存要注意防潮。

2：一次放太多紙張

不論是影印機紙匣、影印機送稿機、影印機手送台，都不能一次放太多紙張！

如果要一次列印大量文件，千萬要先確認貼紙的標示。每台影印機的送稿機紙張容量上限都不同，使用送稿機的時候要注意不要超過橘色箭頭的尖端哦！

3 :回收再利用的紙張，要注意取下釘書針，迴紋針，並注意不平整，破損折角，受潮的紙張不要使用。
 

報修 : 照這步驟準沒錯!

機器顯示異常訊號（Error Code），如果警告指示燈亮起，或者出現故障代碼，就得交由專業的維修人員來解決。

1. 先將出現在顯示面板上的號碼記下或拍下。

2. 關機5秒後開機。

3. 若重新開機後無論狀況有無改善，就將步驟1記下或拍下的號碼傳LINE至炬升客服，客服人員會在收到訊息後安排維修，或回電確認。

電腦重灌或換新如何安裝驅動程式。
1,可從炬升資訊網頁影片專區中點選你電腦作業系統的安裝教學，例如WIN系統點選WIN10驅動安裝教學。各廠牌大同小異。
2,可由服務人員採用遠端軟體進入安裝。
3,可由服務人員至現場安裝。

KONICA MINOLTA影印機如何看機器IP位置？
1.按下控制面板的  (選單)
2.點選螢幕內（裝置資訊）會出現裝置IP訊息其中有IPV4位置  例如(192.168.0.150)這就是影印機設定的IP位置

如何得知MAC OS版本
1.點螢幕左上角的蘋果Logo
2.選擇關於這台電腦點進去
3.出現對話視窗內有版本資訊

當影印機一直卡紙時＞「檢查紙張與影印機進紙口」

1. 確認影印機紙匣內的紙是否有皺褶與潮溼 

2. 影印機紙匣內的紙是否歪斜、沒放好 

3. 確認影印機送紙口附近是否有異物

當影印機印出來的文件…髒髒的或不清楚時＞「檢查影印機機體與設定」

1. 檢查影印機玻璃台與送稿機是否有髒汙 

2. 確認影印機濃淡度設定是否過濃或過淡

當操作影印機沒有反應時＞「檢查影印機指示燈」

在影印機電源線有確實接好的情況下，確認下列指示燈是否亮起：

1. 影印機指示燈「缺紙」

2. 影印機指示燈「缺碳粉」

 

影印機使用注意事項：

1、影印機的正確擺放：要注意防高溫、防塵、防震、防陽光直射， 同時要保證通風換氣環境良好， 因為影印機會產生微量臭氧， 而操作人員           更應該每工作一段時間就到戶外透透氣休息片刻。 平時儘量減少搬動，要移動的話一定要水準移動， 不可傾斜。 為保證最佳操作， 至少應在機器左右各留出10公分， 背面留出公分的空間。
2、影印機使用電源要求：應使用穩定的交流電連接使用，單一迴路專用（不可與耗電量大電氣用品共用如飲水機.碎紙機.電暖爐）。
電源的定額應為:110V、60Hz、15A。 如果出現以下情況， 請立即關掉電源， 並請維修人員。

           A、機器裡發出異聲或異味。
           B、機器外殼變得過熱。
           C、機器被雨淋或機器內部進水。
3、要保持影印機玻璃稿台清潔、無刮痕、不能有立可白、手指印、之類的斑點， 不然的話會影響複印效果。如有斑點，使用軟質的玻璃清潔物清潔玻璃。如果您的影本的背景有陰影，那麼您的影印機的鏡頭上有可能進入了灰塵。此時，您需要對影印機進行專業的清潔。
4、在複印機工作過程中一定要再蓋好原稿蓋或送稿機，以減少強光對眼睛的刺激。
5、如果需要複印書籍等需要裝訂的檔，請選用具有"分離掃描"(split scan feature)性能的影印機。這樣，可以消除由於裝訂不平整而產生的影印陰影。
6、當影印機面版顯示紅燈加粉信號時使用者就應及時對影印機進行加碳粉，如果加粉不及時可造成影印機故障或產生加粉撞擊噪音。加碳粉，時應搖鬆碳粉並按照說明書進行操作。切不可使用副廠粉(假粉)，否則會造成飛粉、底灰大、縮短載體使用壽命等故障，而且由於它產生的廢粉率高，實際的複印量還不到原廠粉的3/5。
7、當添加影印紙前先要檢查一下紙張是否乾爽、潔淨，然後前後理順影印紙疊順整齊再放到紙張大小規格一致的紙盤裡。紙盤內的紙不能超過影印機所允許放置的厚度，請查閱手冊來確定厚度範圍。為了保持紙張乾燥，必要時可在影印機紙盒內放置一盒乾燥劑。

電線走火5大原因

插座插頭沒在管
插座、插頭積灰塵、毛髮，碰到水氣可能成為導體，在兩極之間形成可以通電的迴路，造成積污導電，破壞插座間的絕緣樹脂，時間一久容易引起火災。

高功率電器一次來
延長線同時使用高功率電器，電流過大超過負荷，容易使電線過載發熱，造成起火危機。（與影印用電安全有關）

電線通通收好收滿
為了美觀綑綁電線造成斷裂，或是電器插頭沒插好，造成連接不良、電阻過大，局部過熱產生電器火花。

老舊線材捨不得丟
電線老舊破損，或使用絕緣膠布固定電線，電線裸露的兩極直接接觸，引發電線短路產生火花，若身邊剛好有易燃物容易造成火災。

電氣設備偷偷放電
老舊電器劣化而漏電，或未設接地線無法形成迴路防止感電，嚴重時容易使電線的絕緣物起火燃燒。